Mobile / অ্যাপ
আমরা Nagad-কে প্রাথমিক রুট হিসেবে সামনে রেখেছি, Rocket-কে সরাসরি বিকল্প রেখেছি, আর bKash তৃতীয় স্তরে আছে। তোমার অ্যাকাউন্ট খোলার পর ক্যাশিয়ার পেজে এই তিনটা ওয়ালেট দেখতে পাবে — কোনো লুকানো স্ক্রিন নেই, কোনো ব্যাংক ফর্ম নেই। যে রুটে টাকা দ্রুত যায়, সেটাই আমরা প্রথম সারিতে রাখি।
আমরা Nagad আর Rocket-কে সবার আগে রেখেছি কারণ বাংলাদেশে এই দুটোই মানুষ প্রথমে খোলে। অ্যাকাউন্টে ঢুকে 'জমা' বাটনে ট্যাপ করলেই আপনার সামনে এই দুটো পেমেন্ট উপায় দেখা যাবে — কোন লুকানো স্ক্রিন নেই।
০কে বাজি ড্যাশবোর্ডে ঢুকে উপরে বা সাইডবারে 'জমা' লেখা বাটন খুঁজুন। মোবাইলে থাকলে নিচের নেভিগেশন বারেও এটা দেখা যায়। একটা ট্যাপেই পেমেন্ট ফর্ম আসবে।
পেমেন্ট মেথডের তালিকায় Nagad আর Rocket সবার আগে থাকবে। আপনার ওয়ালেটে যেটা আছে সেটা সিলেক্ট করুন — কোনো রেজিস্ট্রেশন বা এক্সট্রা ভেরিফিকেশন লাগবে না।
অ্যামাউন্ট ফিল্ডে যত টাকা জমা দিতে চান লিখুন। স্ক্রিনে যে নূন্যতম আর সর্বোচ্চ সীমা দেখাবে সেটার ভিতরেই থাকুন। তারপর 'কনফার্ম' বা 'পরবর্তী' বাটনে চাপ দিন।
ট্রানজেকশন শেষ হলে আপনার ০কে বাজি ব্যালেন্স আপডেট হয়ে যাবে। 'অ্যাকাউন্ট ইতিহাস' বা 'লেনদেন' সেকশনে গিয়ে ডিটেইল দেখতে পারবেন — সেখানে তারিখ, পরিমাণ আর রেফারেন্স নাম্বার থাকবে।
আপনার 0k Bajee অ্যাকাউন্টে জিতে নেওয়া টাকা সরাসরি আপনার Nagad, Rocket বা bKash ওয়ালেটে পাঠাতে পারবেন। লগইন করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে উইথড্র অপশনটি খুলুন। সেখানে আপনি কোন ওয়ালেটে টাকা নিতে চান সেটা বেছে নিন এবং পরিমাণ লিখুন।
লগইন করার পর উপরের দিকে আপনার অ্যাকাউন্ট আইকনে ট্যাপ করুন এবং উইথড্র বা টাকা তোলা অপশনটি বেছে নিন। মোবাইলে এটা সাইডবার থেকে এক সোয়াইপেই আসবে, ডেস্কটপে হেডার ড্রপডাউন থেকে দেখতে পাবেন।
পেমেন্ট অপশন লিস্ট থেকে Nagad, Rocket বা bKash — যেটা আপনার আছে সেটা সিলেক্ট করুন। তারপর কত টাকা তুলতে চান সেটা লিখুন। স্ক্রিনে মিনিমাম এবং ম্যাক্সিমাম লিমিট দেখানো থাকবে, সেই সীমার মধ্যে থাকুন।
যে মোবাইল নম্বরে আপনার ওয়ালেট চালু আছে সেটা সঠিকভাবে লিখুন। আমরা চেক করি আপনার নাম এবং ওয়ালেট একাউন্ট মিলছে কিনা। যদি এটা আপনার প্রথম উইথড্রয়াল হয় তাহলে আইডি ভেরিফিকেশন লাগতে পারে — আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে কী কী ডকুমেন্ট দরকার সেটা দেখানো থাকবে।
কনফার্ম বাটনে ক্লিক করলেই আপনার উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট আমাদের সিস্টেমে চলে যাবে। আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি বা ট্রানজেকশন লগে স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন — প্রসেসিং, কমপ্লিটেড, বা পেন্ডিং ভেরিফিকেশন।
আমরা তোমাকে শুধু সেই তথ্যগুলোই চাই যা তোমার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে স্পষ্ট করে দেখানো আছে। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা প্রোফাইল সেকশনে ঢোকো — সেখানে যে ফিল্ডগুলো খোলা থাকবে, সেগুলোই পূরণ করতে হবে।
লগইন করার পর মেনুতে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' বা 'প্রোফাইল' লেখা অপশনে ট্যাপ করো। সেখানে তোমার নাম, মোবাইল নাম্বার, পেমেন্ট ওয়ালেট ডিটেইলস সহ বেশ কয়েকটা ফিল্ড ওপেন হবে। এই পেজটাতে যে কলামগুলো খালি বা এডিট করার জন্য দেখাচ্ছে, সেগুলোই তোমাকে পূরণ করতে হবে।
প্রতিটা অ্যাকাউন্টের জন্য যে তথ্য প্রয়োজন তা আলাদা হতে পারে। কারো ক্ষেত্রে শুধু নাম ও মোবাইল নাম্বার যথেষ্ট, আবার কেউ হয়তো জাতীয় পরিচয়পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি আপলোড করতে বলা হতে পারে — এটা নির্ভর করে অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস ও পেমেন্ট হিস্ট্রির উপর।
ডকুমেন্ট বা তথ্য সাবমিট করার পরে 'অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি' বা 'নোটিফিকেশন' সেকশনে গিয়ে দেখো স্ট্যাটাস কী — 'পেন্ডিং', 'রিভিউ চলছে', 'সম্পন্ন' বা অন্য কোনো লেবেল দেখাতে পারে। স্ট্যাটাস প্রসেসিং-এ থাকলে ধৈর্য ধরো এবং পুনরায় সাবমিট করো না, তাতে আরেকটা রিকোয়েস্ট তৈরি হয়ে বিলম্ব বাড়তে পারে।
যদি কোনো ফিল্ড ঠিকমতো বুঝতে না পারো বা আপলোড করা ডকুমেন্ট রিজেক্ট হয়ে যায়, তাহলে অ্যাকাউন্ট প্যানেলে 'সাপোর্ট' বা 'হেল্প' লেখা বোতামে ক্লিক করো। সেখানে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট টিকেট সিস্টেম দেখাবে — তোমার সুবিধামতো যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করতে পারো।
আমরা Nagad, Rocket, bKash এবং Upay রাখি কারণ বাংলাদেশে এগুলোই আপনার ফোনে আছে। Bank ট্রান্সফার-ও চলে যদি আপনি ব্যাংকের পথ বেছে নিতে চান।
আপনার Nagad নম্বর দিয়ে জমা করুন — 0k Bajee-র ক্যাশিয়ার স্ক্রিনে Nagad বেছে নিন, টাকার অংক টাইপ করুন, তারপর Nagad অ্যাপে গিয়ে ট্রানজ্যাকশন কনফার্ম করুন।
Rocket দিয়ে পেমেন্ট চালাতে চাইলে আমাদের জমা কাউন্টারে Rocket লোগো চাপুন, আপনি কত টাকা পাঠাতে চান সেটা লিখুন, তারপর Rocket অ্যাপ খুলে পেমেন্ট শেষ করুন। আমরা একটা রেফারেন্স কোড দেখাই যেটা ওয়ালেট ট্রানজ্যাকশন-এর সাথে মিলে আপনার ব্যালেন্সে টাকা যোগ করে।
bKash দিয়ে জমা করতে ক্যাশিয়ার পেজে bKash সিলেক্ট করুন, টাকা এন্টার করুন, তারপর bKash অ্যাপে নোটিফিকেশন আসলে পেমেন্ট অ্যাপ্রুভ করুন। আমাদের সিস্টেম একটা রেফারেন্স নম্বর পাঠায় যেটা আপনার ওয়ালেট ট্রানজ্যাকশন-এর সাথে ম্যাচ করে ব্যালেন্স আপডেট করে।
Upay ওয়ালেট চাইলে 0k Bajee ক্যাশিয়ারে Upay অপশন খুঁজুন, পরিমাণ লিখুন, তারপর Upay অ্যাপে গিয়ে পেমেন্ট কনফার্ম করুন।
Bank ট্রান্সফার দিয়ে পাঠাতে চাইলে আমাদের ক্যাশিয়ার পেজে Bank ট্রান্সফার বেছে নিন, আমরা যে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত দেখাই সেখানে আপনার ব্যাংক অ্যাপ বা ব্রাঞ্চ থেকে পেমেন্ট পাঠান।
Nagad বা Rocket থেকে টাকা পাঠানোর পর আপনার 0k Bajee অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স আপডেট হলে, দুটো জায়গার রেকর্ড মিলিয়ে দেখা দরকার। ওয়ালেটের পাঠানো অ্যামাউন্ট আর অ্যাকাউন্টের জমা রেকর্ড — এই দুটো তথ্য হাতের কাছে থাকলে যেকোনো গড়মিল দ্রুত ধরা পড়ে। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন; এটাই হলো সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য প্রমাণ।
Nagad বা Rocket থেকে টাকা পাঠানোর সাথে সাথে ওয়ালেট অ্যাপ থেকে যে ট্র্যানজেকশন আইডি বা রেফারেন্স নম্বর পাবেন, সেটা স্ক্রিনশট নিয়ে রাখুন অথবা কোথাও লিখে রাখুন। এই নম্বরটা আপনার জমার একমাত্র নির্ভরযোগ্য প্রমাণ।
অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে প্রতিটি এন্ট্রির পাশে একটা স্ট্যাটাস লেবেল থাকে — সাধারণত সফল, প্রক্রিয়াধীন বা বাতিল এই ধরনের লেবেল দেখানো হয়। 'প্রক্রিয়াধীন' দেখালে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন এবং পাতাটি রিফ্রেশ করুন। 'বাতিল' দেখালে ওয়ালেটের রেফারেন্স নম্বর হাতে নিয়ে সরাসরি সহায়তা দলে জানান।
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনুতে গেলে লেনদেন ইতিহাস বা জমা-উত্তোলনের আলাদা অংশ পাবেন। সেখানে তারিখ অনুযায়ী ফিল্টার করতে পারবেন, ফলে নির্দিষ্ট দিনের লেনদেন খুঁজে পাওয়া সহজ হয়।
সহায়তা দলের কাছে একটি অমীমাংসিত লেনদেনের বিষয়ে জানাতে হলে তিনটি তথ্য হাতে রাখুন: ওয়ালেটের রেফারেন্স বা ট্র্যানজেকশন আইডি, লেনদেনের তারিখ ও সময়, এবং পাঠানো পরিমাণ। Nagad বা Rocket, যে মাধ্যম ব্যবহার করেছেন সেটাও উল্লেখ করুন।
আমরা জানি টাকার লেনদেন মানে বিশ্বাস। Nagad বা Rocket থেকে আপনার 0k Bajee অ্যাকাউন্টে টাকা আসার সময় আমরা কয়েকটা পরীক্ষা করি যা নিশ্চিত করে আপনিই লেনদেন করছেন এবং টাকা সঠিক জায়গায় যাচ্ছে। এই চারটা ধাপ আমরা ধরে রাখি প্রতিটা জমা ও উত্তোলনে। প্রথমত, আপনি শুধু 0kbajee.
লগইন করার আগে ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে 0k Bajee আছে কিনা দেখুন। কোনো মেসেজ লিংক, ইমেল বা সোশ্যাল পোস্ট থেকে ক্লিক করলে আবার নিজে টাইপ করে খুলুন।
যখন আপনি প্রথমবার জমা দেন তখন আমরা দেখি আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া মোবাইল নাম্বার বা ওয়ালেট আইডি সাথে পেমেন্টে ব্যবহার করা নাম্বার মিলছে কিনা। Nagad, Rocket বা bKash — যেটাই হোক — আপনার নামে রেজিস্টার্ড হতে হবে এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি যে নাম দিয়েছেন সেটার সাথে ম্যাচ করতে হবে।
উত্তোলনের সময় আমরা দেখি যে ওয়ালেট নাম্বার আপনি দিচ্ছেন সেটা আগের জমার সাথে মিলছে কিনা এবং অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে যে পরিচয় রেকর্ড আছে তার সাথে ম্যাচ করছে কিনা। এটা বাধ্যতামূলক কারণ আমরা অন্যের ওয়ালেটে টাকা পাঠাতে পারি না — সেটা অনুমতি ভাঙা হবে এবং সেই টাকা ফেরত পাওয়া জটিল।
যদি কোনো লেনদেন আটকে যায় — যেমন আপনি Nagad থেকে টাকা পাঠিয়েছেন কিন্তু অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে দেখা যাচ্ছে না, বা উত্তোলন চেয়েছেন কিন্তু ওয়ালেটে আসেনি — তাহলে অ্যাকাউন্ট প্যানেলের সহায়তা সেকশনে যান এবং সেখানে দেওয়া রিপোর্ট বা চ্যাট অপশন খুলুন।
আমরা জানি Nagad আর Rocket দিয়ে জমা দেওয়া বা টাকা তোলার সময় মনে নানা প্রশ্ন আসে — কত সময় লাগবে, কোন পদক্ষেপ মিস হলে কী করব, অ্যাকাউন্ট চেক কখন দরকার। এই অংশে আমরা সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি যা আপনারা সবচেয়ে বেশি করেন।
Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার পর আপনার 0k Bajee অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে টাকা আসার সময়টা নির্ভর করে Nagad-এর নিজস্ব প্রসেসিং আর আপনার ব্যাংক নেটওয়ার্কের উপর। আমরা কোনো নির্দিষ্ট মিনিট বা ঘণ্টা গ্যারান্টি দিই না, কারণ প্রতিটি লেনদেন আলাদা হতে পারে।
Rocket দিয়ে টাকা তুলতে আপনাকে যে ডকুমেন্ট বা ভেরিফিকেশন স্টেপ দিতে হবে সেটা পুরোপুরি নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টে কী দেখানো হচ্ছে তার উপর। আমরা আগে থেকে কোনো ডকুমেন্ট লিস্ট বা টাইমিং ইনভেন্ট করি না। যখন আপনি উত্তোলন পেজে যাবেন, সেখানে যদি কোনো ফিল্ড বা ইন্সট্রাকশন থাকে তাহলে সেটাই ফলো করুন।
আমরা এই পেজে কোনো নির্দিষ্ট অ্যামাউন্ট লিখি না কারণ সেটা পেমেন্ট মেথড আর আপনার অ্যাকাউন্ট টাইপের উপর নির্ভর করে। Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার লিমিট আর Rocket দিয়ে টাকা তোলার লিমিট আলাদা হতে পারে, আবার আপনার অ্যাকাউন্ট কনফিগারেশনও প্রভাব ফেলতে পারে।
আপনার সব জমা আর উত্তোলনের রেকর্ড 0k Bajee অ্যাকাউন্টের ইতিহাস সেকশনে সেভ থাকে। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনু বা ওয়ালেট এরিয়ায় যান, সেখানে একটা লেনদেন ইতিহাস বা ট্রানজ্যাকশন লগ অপশন পাবেন।
যদি আপনি Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেছেন আর 0k Bajee অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে টাকা দেখা যাচ্ছে না, তাহলে প্রথমে অ্যাকাউন্ট ইতিহাস চেক করুন — লেনদেনটা সেখানে রেজিস্টার হয়েছে কিনা আর স্ট্যাটাস কী দেখাচ্ছে সেটা দেখুন। অনেক সময় প্রসেসিং চলতে থাকে আর কয়েক মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়ে যায়।
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা চেক সবসময় সবার জন্য লাগে না — এটা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি, উত্তোলনের সাইজ আর আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিয়মকানুনের উপর।